Als u een webwinkel start, hebt u te maken met regels van de overheid. Met behulp van dit stappenplan komt u snel te weten aan welke verplichtingen u moet voldoen. Het stappenplan is een richtlijn. Een aantal stappen kunt u gelijktijdig uitvoeren. Het is mogelijk dat u nog andere verplichtingen hebt.
Als u een webwinkel start, moet u deze inschrijven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel (KvK). De KvK geeft uw gegevens door aan de Belastingdienst. U hoeft zich niet apart aan te melden bij de Belastingdienst.
Uw webwinkel moet ingeschreven staan bij het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD). U hoeft zich niet aan te melden. Het HBD maakt gebruik van de gegevens uit het Handelsregister van de KvK.
Als u een webwinkel aan huis wilt beginnen, moet u dit meestal bij de gemeente melden. Als het om een huurwoning gaat, moet u ook toestemming vragen aan de verhuurder van het pand.
U vraagt een abonnement op een domeinnaam aan bij een 'registrar'. Deze tussenpersoon dient voor u een registratieaanvraag in bij de organisatie die de domeinnamen beheert.
Als u een webwinkel laat bouwen, mag u de website alleen zelf wijzigen als u het auteursrecht hebt. Bij voorkeur moet de ontwerper verklaren geen gebruik te maken van zijn persoonlijkheidsrechten.
In de algemene voorwaarden neemt u bijvoorbeeld regels op over betaling, levertijd, garantie en geschillen. U kunt hiervoor de modelvoorwaarden voor de webwinkel van de KvK gebruiken.
Uw website moet volledige duidelijkheid geven over de identiteit van uw bedrijf. Naast uw adresgegevens vermeldt u uw KvK-nummer en btw-nummer. Ook moet u uw klanten informeren over de prijs, kenmerken van het product, betalingswijze en levering.
U moet zorgvuldig omgaan met de persoonsgegevens van uw klanten. Persoonsgegevens van uw klanten moet u onder andere beveiligen tegen verlies of diefstal.
U moet uw klant een schriftelijke bevestiging van de bestelling sturen met daarin uw algemene voorwaarden, garantiebepalingen en adresgegevens. Dit moet uiterlijk bij de levering gebeuren.
U mag niet ongevraagd digitale reclame via e-mail of mobiele telefoon naar burgers of bedrijven sturen. Personen moeten hiervoor van tevoren toestemming hebben gegeven.
Sterkalcoholhoudende dranken mag u alleen via een webwinkel verkopen als u een slijters- of drank- en horecavergunning hebt. Voor de verkoop van zwakalcoholhoudende dranken hebt u geen vergunning nodig.
Het is toegestaan tabak te verkopen via internet. U mag een overzicht van tabakswaren (met logo's) en een prijslijst publiceren op uw website. Deze mogen geen aanprijzend karakter hebben.
Vragen? Bel 0900 6080900 (10 c/m)
ma-vr 9-12, 14-17 uur